الأهداف وكيفية تحديدها

لكل منا أهداف في حياته يسعى إلى تحقيقها، ولكل مؤسسة أهداف تسعى إلى تحقيقها والوصول إليها.

فيا ترى ما هي الأهداف؟ وكيف نحددها؟، إن الأهداف السيئة أو الخطأ مدمرة… والأهداف الصواب والذكية كنز ينبغي السعي إليه والوصول إليه.

الأهدف هي ما تصف أشياء يجب إنجازها وتحقيقها.

ويمكننا تقسيم الأهداف في أي مؤسسة أو شركة إلى قسمين كبيرين:

أولهما: أهداف العمل: وهذا النوع من الأهداف بأي منشأة لابد أن يكون مرتبطاً بمهمة المؤسسة وجوهر قيمها وخططها الاستراتيجية.

وإن كانت أهداف العمل على مستوى قسم من الأقسام أو الوظائف، فيجب أن ترتبط أيضا بأهداف الشركة والمهام الموكلة لهذا القسم أو هذه الوظيفة.

وأما الأهداف على مستوى الأفراد فيجب أن ترتبط بأهداف وظيفته والمسئوليات الأساسية والمهام الأساسية له.

وعلى كل حال فأهداف العمل كلها ترتبط بالنتائج التي يحققها أو يتوقع تحقيقها من الأفراد مع المحافظة على القيم الأساسية للمؤسسة.

ثانيهما: الأهداف الشخصية (أو أهداف التعلم): وهي أهداف تتعلق بما يتعين على الموظفين القيام به أو تعلمه لتحسين مستوى أدائهم أو معارفهم أو مهاراتهم وكفاءتهم الكلية.

السمات السليمة لأهداف العمل: لأهداف العمل سمات ينبغي توفرها كي تكون هذه الأهداف سليمة منها:

  • أن تكون منسجمة مع أهداف المؤسسة وقيمها.
  • أن تكون واضحة ومحددة ودقيقة.
  • أن تدعو للتحدي وتنشط لارتفاع مستوى الأداء والتقدم.
  • أن تكون قابلة للقياس، فيمكن قياسها بسهولة ويسر.
  • أن تكون قابلة للتحقيق، فيمكن تطبيقها بسهولة أيضا.
  • أن تكون لا خلاف عليها داخل المؤسسة، إذ لابد من الاتفاق عليها داخل المؤسسة.
  • أن تكون مرتبطة بوقت محدد ولها إطار زمني محدد.
  • أن تناسب من يؤدون العمل، فلا بد أن تكون متناسبة مع الفريق.

وكما هو معروف بالاختصار  SMART  لتعريف الهدف السليم؛ حيث:

  • S: Stretching   أي مرن
  • M: Measurable   أي قابل للقياس
  • A: Agreed   أي متفق عليه
  • R: Realistic   أي واقعي
  • T: Time related أي محدد بوقت

وأما عملية تحديد الأهداف، أو كيف يمكننا تحديد الأهداف؟ فالأمر يكون أكثر سهولة إذا جعلنا هذه الأهداف مرتبطة بكميات محددة، ووقت محدد، ونتائج معينة يمكن قياسها.

مثلا يمكن أن يعبر عن الأهداف في صورة مالية كالأرباح التي يمكن تحقيقها، أو كخفض التكاليف والمصاريف والميزانيات.

كما يمكن التعبير عن الأهداف في صورة كميات محددة، سواء وحدات يجب إنتاجها أو عملاء يجب الحصول عليهم أو الاتصال بهم والوصول إليهم.

وهذه نماذج وصور من الأهداف المالية:

  • أرباح معينة (رقم محدد).
  • مبيعات محددة (رقم محدد).
  • إنتاجية محددة (رقم محدد).
  • مستوى مخزون محدد (رقم محدد).

وكذلك هذه نماذج من أهداف التطوير وتحسين الأداء:

  • زيادة حجم المبيعات (بنسبة محددة).
  • خفض المصاريف والنفقات (بنسبة محددة).
  • زيادة معدل الإنتاج (بنسبة محددة).

Leave a comment